Обмін та повернення

Клієнт має право на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення без пояснення причини.

У разі виявлення браку або необхідності повернення чи обміну продукції клієнт повинен звернутися електронною поштою за адресою swimsuitshop.alwayssummer@gmail.com та вказати наступну інформацію:

  • номер замовлення

  • дату замовлення

  • опис ситуації: зазначити, чи є претензія до якості продукції, чи це запит на обмін розміру або моделі

Термін розгляду звернення становить до 3 робочих днів.

У разі погодження повернення клієнт отримує дані для відправлення товару. Повернення коштів здійснюється протягом 3 банківських днів після отримання товару продавцем.

Відправлення товару на обмін здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання повернення.

Вартість доставки товару при обміні оплачується покупцем.

До повернення або обміну приймається лише товар, який:

  • не має слідів використання

  • не був у користуванні понад межі необхідної примірки

  • збережений у первісному стані

  • має всі бірки та гігієнічні наклейки

У разі відсутності гігієнічних наклейок або наявності слідів використання продавець залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні товару.